Política de Privacidade

Última Atualização: Abril 2026

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações:

• Informações de Conta: Endereço de e-mail, nome de usuário, senha (hash Bcrypt), número do grupo
• Informações de Pagamento: Processadas com segurança pela Stripe (não armazenamos dados de cartão de crédito)
• Dados de Arquivos: Arquivos que você envia (criptografados com AES-256-CBC), nomes de arquivos, tamanhos, carimbos de data/hora de upload
• Dados de Uso: Histórico de login, endereços IP, informações do navegador, registros de auditoria
• Mensagens: Mensagens criptografadas que você envia dentro dos grupos

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos seus dados para:

• Fornecer serviços seguros de compartilhamento de arquivos e colaboração em grupo
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações de conta e atualizações de serviço
• Manter a segurança da plataforma e prevenir abuso
• Cumprir obrigações legais e solicitações das autoridades
• Escanear arquivos em busca de conteúdo ilegal (CSAM, material pirateado, etc.)

3. Criptografia do Lado do Servidor e Acesso

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar suas informações:

• Com as Autoridades: Quando legalmente exigido por ordem judicial ou para reportar conteúdo ilegal
• Com as Autoridades: Para reportar CSAM ao NCMEC, Cybertip.ca e às autoridades canadenses
• Com Provedores de Serviço: Stripe (pagamentos), provedores de e-mail, provedores de hospedagem
• Nunca Vendidos: NUNCA vendemos seus dados a terceiros

5. Retenção e Exclusão de Dados

• Os arquivos são automaticamente excluídos após 14 dias (Avançado) ou 30 dias (Premium+)
• As mensagens são automaticamente excluídas após o mesmo período de retenção
• Os dados da conta são retidos enquanto sua assinatura estiver ativa
• Os registros de auditoria podem ser retidos para fins de conformidade legal
• Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento via support@filewalla.ca

6. Medidas de Segurança

Protegemos seus dados com:

• Criptografia AES-256-CBC para arquivos e mensagens
• Hash de senhas Bcrypt
• Autenticação de Dois Fatores (Google Authenticator)
• Proteção contra força bruta e bloqueio de IP
• Prevenção de injeção SQL
• Gerenciamento seguro de sessões
• Registro de auditoria abrangente

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar correção ou exclusão de dados
• Exportar seus arquivos antes de expirarem
• Cancelar sua assinatura a qualquer momento
• Optar por não receber e-mails de marketing (e-mails de serviço são obrigatórios)

8. Conformidade HIPAA

O FileWalla atende aos padrões de conformidade HIPAA para organizações de saúde. Assinamos Acordos de Associado Comercial (BAA) com clientes de saúde mediante solicitação.

9. Cookies e Rastreamento

O FileWalla utiliza cookies para fornecer funcionalidade essencial da plataforma. Estamos comprometidos com a transparência sobre como os cookies são usados em nossa plataforma.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies de Sessão (Essenciais): Necessários para autenticação de login e manutenção da sua sessão segura. Expiram quando você fecha o navegador ou faz logout.
• Cookie de Preferência de Idioma (Funcional): Lembra o idioma escolhido (inglês, espanhol, francês ou português) para que você não precise selecioná-lo a cada visita.
• Google Analytics (Análise): Utilizamos o Google Analytics (GA4) para entender como os visitantes usam nosso site, incluindo páginas visualizadas, duração da sessão e região geográfica geral. Esses dados são agregados e não identificam você pessoalmente.

NÃO utilizamos cookies publicitários, cookies de rastreamento de redes sociais ou quaisquer cookies de terceiros que rastreiem você em outros sites.

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais impedirá que você faça login. Desativar cookies de análise não afetará seu uso da plataforma.

10. RGPD e Direitos Internacionais de Privacidade

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou em outras jurisdições com leis abrangentes de proteção de dados, você tem direitos adicionais em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Você pode visualizar e baixar seus dados pessoais diretamente da página de perfil da sua conta a qualquer momento
• Direito de Retificação: Você pode atualizar suas informações pessoais diretamente da página de perfil da sua conta
• Direito ao Apagamento: Você pode excluir seus próprios arquivos e mensagens da sua conta. Para exclusão completa da conta, por favor entre em contato conosco através do nosso formulário de contato com o assunto "Privacy"
• Direito à Limitação do Tratamento: Para solicitar restrições sobre como usamos seus dados, por favor entre em contato conosco através do nosso formulário de contato com o assunto "Privacy"
• Direito à Portabilidade dos Dados: Você pode baixar seus arquivos diretamente da sua conta antes que expirem
• Direito de Oposição: Para se opor a um tratamento específico de dados, por favor entre em contato conosco através do nosso formulário de contato com o assunto "Privacy"
• Direito de Retirar o Consentimento: Você pode cancelar sua assinatura, optar por não receber e-mails de marketing ou encerrar sua conta a qualquer momento. Para outras solicitações relacionadas ao consentimento, por favor entre em contato conosco através do nosso formulário de contato com o assunto "Privacy"

11. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação. Notificaremos os usuários registrados sobre alterações significativas por e-mail.

Fale Conosco

Para perguntas sobre privacidade, solicitações RGPD ou consultas de dados, por favor entre em contato conosco através do nosso formulário de contato com o assunto "Privacy".