Política de Privacidad
Última Actualización: Enero 2025
🇨🇦 Compromiso Canadiense con la Privacidad: FileWalla Controlled Delivery es una empresa canadiense comprometida con la protección de su privacidad mientras mantiene el cumplimiento legal con la ley canadiense. Utilizamos cifrado del lado del servidor para equilibrar la seguridad con nuestra responsabilidad de prevenir el abuso criminal.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información:
- Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (hash Bcrypt), número de grupo
- Información de Pago: Procesada de forma segura por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta de crédito)
- Datos de Archivos: Archivos que sube (cifrados con AES-256-CBC), nombres de archivo, tamaños, marcas de tiempo de carga
- Datos de Uso: Historial de inicio de sesión, direcciones IP, información del navegador, registros de auditoría
- Mensajes: Mensajes cifrados que envía dentro de los grupos
2. Cómo Usamos Su Información
Usamos sus datos para:
- Proporcionar servicios seguros de intercambio de archivos y colaboración grupal
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar notificaciones de cuenta y actualizaciones del servicio
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir el abuso
- Cumplir con obligaciones legales y solicitudes de las fuerzas del orden
- Escanear archivos en busca de contenido ilegal (CSAM, material pirateado, etc.)
3. Cifrado del Lado del Servidor y Acceso
Importante: FileWalla utiliza cifrado del lado del servidor (NO cifrado de extremo a extremo). Esto significa:
- Sus archivos están cifrados y protegidos contra acceso no autorizado
- Nuestros administradores PUEDEN acceder a los archivos cuando sea legalmente requerido
- Escaneamos archivos en busca de contenido ilegal para proteger nuestra plataforma y cumplir con la ley
- Cooperamos con investigaciones de las fuerzas del orden cuando sea legalmente requerido
4. Intercambio y Divulgación de Datos
Podemos compartir su información:
- Con las Fuerzas del Orden: Cuando sea legalmente requerido por orden judicial o para reportar contenido ilegal
- Con las Autoridades: Para reportar CSAM a NCMEC, Cybertip.ca y las fuerzas del orden canadienses
- Con Proveedores de Servicio: Stripe (pagos), proveedores de correo electrónico, proveedores de alojamiento
- Nunca Vendidos: NUNCA vendemos sus datos a terceros
5. Retención y Eliminación de Datos
- Los archivos se eliminan automáticamente después de 14 días (Avanzado) o 30 días (Premium+)
- Los mensajes se eliminan automáticamente después del mismo período de retención
- Los datos de la cuenta se retienen mientras su suscripción esté activa
- Los registros de auditoría pueden retenerse con fines de cumplimiento legal
- Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de support@filewalla.ca
6. Medidas de Seguridad
Protegemos sus datos con:
- Cifrado AES-256-CBC para archivos y mensajes
- Hash de contraseñas Bcrypt
- Autenticación de Dos Factores (Google Authenticator)
- Protección contra fuerza bruta y bloqueo de IP
- Prevención de inyección SQL
- Gestión segura de sesiones
- Registro de auditoría integral
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar corrección o eliminación de datos
- Exportar sus archivos antes de que expiren
- Cancelar su suscripción en cualquier momento
- Optar por no recibir correos de marketing (los correos de servicio son obligatorios)
8. Cumplimiento HIPAA
FileWalla cumple con los estándares de cumplimiento HIPAA para organizaciones de salud. Firmamos Acuerdos de Socio Comercial (BAA) con clientes de salud a solicitud.
9. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni de publicidad.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación.
Contáctenos
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos, por favor contáctenos aquí.